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●ご注文後メールが届かない場合●

　ご注文後にお送りする当店からの受注確認メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
　　・メールアドレスの相違
　　　　ご入力いただきましたメールアドレスに間違いがある可能性がございます。
　　　　お手数ですが、ご連絡の可能なメールアドレスからinfo@aotokiiro.comまでご連絡下さい。

　　・迷惑メールフォルダに振り分けられているもしくは受信拒否設定になっている
　　　　迷惑メールフォルダやごみ箱、その他のフィルターに引っかかってしまい、
　　　　振り分けられてしまうことがございます。
　　　　迷惑メールフォルダなどをご確認くださいませ。
　　　　また、ドメイン指定拒否やURLメール拒否などが設定されている場合、
　　　　メールがブロックされるされてしまう場合がございます。
　　　　ドメイン指定受信にて「aotokiiro.com」の許可設定をお願いいたします。


　　　　

　

●商品について●

　全商品はひとつひとつ手作りの為、大きさ・色・形などに多少の誤差が生じます。
　あらかじめ、ご了承くださいませ。
　※お客様のご都合による返品や交換はお受けできませんので、
　　ご購入前によくご検討いただきますようお願いいたします。




●ギフトラッピングについて●

　有料にてギフトラッピングいたします。詳しくはこちらをご覧ください。
　　　　　→ギフトラッピングについて




●品切れの作品や新商品の入荷はメールマガジンをご利用ください。●

　お気に入りの作家さんの品切れしている作品や新しい作品の情報などを
　メールマガジンでいち早くお知らせします。
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※※　当サイト内の文章・画像等の内容の無断転載及び複製等の行為はご遠慮ください。　※※
※※　当店でお取扱いしている商品は、作家の方々がひとつひとつ心を込めて手作りしていらっしゃいます。　※※
※※　転売などの営利目的でのご購入は固くお断りいたします。よろしくお願いいたします。　※※

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

ヤマト運輸　宅急便
１配送先につき、ご注文金額￥16,500（税込）以上で送料無料となります。　
ゆうちょ振替又は銀行振込≪ゆうちょ銀行≫をご希望のお客様はご入金確認後の発送となります。
※日本国外への発送はお受けしておりません。

○配送料（税込）
　　・北海道：1,340円　・東北：940円　・関東：840円　・信越：840円　・北陸：840円　・中部：840円　・近畿：840円　・中国：940円　・四国：940円　・九州：1,040円　・沖縄：1,240円

○お届け時間指定
　　午前中、１４時〜１６時、１６時〜１８時、１８時〜２０時、１９時〜２１時

ヤマト運輸　宅急便コンパクト
専用BOXにてお届けいたします。
数量等により規定のサイズを超えますと、ご利用になれない場合がございます。
その場合には、ヤマト運輸宅急便に変更させていただきます。
尚、その際の送料差額はお客様ご負担となりますのでご了承くださいませ。（受注確認メールで変更の旨をご連絡いたします。）

１配送先につき、ご注文金額￥16,500（税込）以上で送料無料となります。　
ゆうちょ振替又は銀行振込≪ゆうちょ銀行≫をご希望のお客様はご入金確認後の発送となります。
※日本国外への発送はお受けしておりません。

○配送料（税込）
　　・北海道：800円　・東北：600円　・関東：550円　・信越：550円　・北陸：550円　・中部：550円　・近畿：550円　・中国：600円　・四国：600円　・九州：650円　・沖縄：750円

○お届け時間指定
　　午前中、１４時〜１６時、１６時〜１８時、１８時〜２０時、１９時〜２１時
ヤマト運輸　ネコポス
小さなお荷物をポストに投函する配送方法です。
全国一律350円（税込）でお届けいたします。
※代金引換はご利用いただけません。
数量等により、規定のサイズを超えますと、ご利用になれない場合がございます。
その場合には、ヤマト運輸宅急便又は宅急便コンパクトに変更させていただきます。
尚、その際の送料差額はお客様ご負担となりますのでご了承くださいませ。（受注確認メールで変更の旨をご連絡いたします。）
ゆうちょ振替又は銀行振込≪ゆうちょ銀行≫をご希望のお客様はご入金確認後の発送となります。

RETURN 返品について

不良品
商品到着後３日以内ご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
初期からの不良、内容相違などが認められる場合は、同等商品と交換または返金致します。
※在庫のない場合は、返金させて頂きます。
返品期限
商品到着後３日以内にメールにてご連絡いただき、７日以内に商品をご返送ください。７日を過ぎた場合は対応いたしかねますのでご注意くださいませ。
返品送料
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
【お客さまのご都合による、返品・交換はお受けしておりませんので、ご購入前によくご検討いただきますようお願いします。】
※当店で取り扱う商品の多くは手づくりのものです。ひとつひとつ大きさ・色・形が異なるものもあります。 また、各商品の写真はできる限り実物に近いように調整しておりますが、お客さまのモニターなどの環境により、色味が変わって見える場合がございますので、予めご了承ください。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード決済
クレジット決済（一回払いとなります。）
　・VISA、・MASTER、・DINERS、・JCB、・AMEX

※クレジットカード決済 は、イプシロン株式会社の決済代行サービスを利用しております。
安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。
楽天ペイ（楽天ポイントが貯まる！使える！）
楽天ペイ

ご購入後に楽天IDとパスワード、ご登録のクレジットカードに記載のセキュリティーコードを入力する決済方法です。
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴 ＜https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/＞にてご確認ください。

代金引換
商品配達時に代金をお支払いください。
代引き手数料はお客様ご負担となります。
1万円未満：330円
1万円以上〜3万円未満：440円
3万円以上〜10万円未満：660円
※ネコポスはご利用いただけません。
ゆうちょ振替
ゆうちょ銀行の口座間、または郵便局でお手続きする場合のお振込み（送金）です。
【記号】【番号】【口座名義】をご注文確定メールにて、お知らせします。
振込手数料はお客様負担となります。　　　
ご入金確認後の商品発送となります。
ご注文確定メールより7日以内のご入金をお願いいたします。
銀行振込≪ゆうちょ銀行≫
他金融機関からゆうちょ銀行へのお振込みです。
ご注文確定メールにて振込み先をご連絡いたします。
振込手数料はお客様負担となります。
ご入金確認後の商品発送となります。
ご注文確定メールより7日以内のご入金をお願いいたします。
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